今晨（11/1），無預警突然發生比特幣（BTC）價格閃崩的現象，而 Coinbase 和 Deribit 兩個加密貨幣交易所中的用戶，都因這場閃崩事件蒙受損失，兩間加密貨幣交易所分別採取不同手段想挽回用戶的信任，但用戶仍然因為被刪除止損單、被錯誤清倉而十分不滿。
今天早上台灣時間 7：55 到 9：00 時（即美國時間 10/31日 19：55～21：00），由於專業交易員操作不當，出現多次下單的行為，導致比特幣現貨價格突然從 9,260 美元一路閃崩下跌至 9055 美元。
註：閃崩現象指的是在短時間內商品、證券價格急劇下降的現象，通常是由於自動交易所引起。例如，交易市場中由於交易員操作不當，釋出大量賣單並導致在幾分鐘內證券被迅速拋售，從而助長該證券價格急速下降的趨勢。
即，比特幣價格從新台幣 281,992 元下跌到 275,749 元，跌幅為 2.2％。
– 比特幣價格閃崩。圖片來源：TradingView –
Coinbase 止損單離奇消失
之後，Coindase 的用戶發現在這個閃崩情形發生後，止損單居然被平台自動刪除。
據 CoinDesk Dojo 交易論壇的用戶說：
「據我所知 Coinbase 交易所出現價格閃崩，而且它確實刪除我的止損單，儘管（比特幣現貨）價格低於我的止損價，但沒有任何賣單被執行。」
註：止損單用於限制，因證券價格的波動所導致的投資人交易損失，是一種平倉方式。當投資人將觸發條件設置為「證券價格碰到止損價」，則程式可以幫助投資人針對現有部位進行部分或全部的平倉，並可以進一步設定止損單的條件，如限價單、市價單等等。
Deribit 用戶被無辜清倉
一個小時後，Deribit 交易所上的比特幣期貨價格從 9,150 美元跌至 7,720 美元，然後又在幾分鐘內反彈至9,000美元以上。
– 比特幣期貨價格閃崩。圖片來源：Deribit交易所 –
但是短短的時間內，Deribit 交易所中投資比特幣期貨的用戶們，卻慘遭清倉、蒙受損失。
一位專門在交易加密貨幣的用戶，在推特上狠狠地罵了走上 Deribit 交易所，並表示：
「我正因為從 Deribit 辦公室來的消息：『這些交易將不會被回滾，客戶請管理好自己的倉位。』而大笑 … 一切都已經結束了，如果我是用戶，我將收回自己的所有資金，並再也不會使用該交易所了。」
From the desk of #deribit
"Trades will not be rolled back Please manage your positions accordingly” LOL
It’s over. I would withdraw all funds and never use tnis exchange again If I was a user. pic.twitter.com/QJ2SwVWLxe
— Cryptoboy™️ (@Crypto_Boy1) October 31, 2019
Deribit 動用保險基金彌補用戶損失
在 Deribit 的官方回應中它們表示，未來將視產品的不同，通過把止損價格更改為固定的比特幣價格水平，以改善這一類閃崩事件再次發生。
Same will be offered to SL orders initiated at erroneous levels.
Deribit will do so by changing the price of stop-loss trades to a fixed BTC level varying per product (perpetual, future, options). equity will be brought back to the pre-incident level (around index price $9160).
— Deribit (@DeribitExchange) October 31, 2019
並補充說：
「（交易所的）股本將回到事件發生前的水平，在 9,160 美元的指數價附近。」
希望以此挽回用戶對交易所的信心，但是用戶仍然擔心自己被清算的資金，並且在推特回覆 Deribit 並表示：
「我已經寫信給你們了，請告訴我為什麼我遭受到錯誤的清算，還有何時可以被補償。我完全難以相信昨天晚上發生了什麼事情！」
i already send email pls answer me why i got erroneous liquidations and when compensation，i can not believe what happened last night
— Mr.Zhong (@ack1238881) November 1, 2019
而 Deribit 也表示，將動用公司的儲備金補償那些由於比特幣價格閃崩、交易所期貨指數在錯誤發布後，蒙受總計超過 130 萬美元損失的所有用戶。
「Deribit 保險基金將不用於彌補這些損失，但賠償將由 Deribit 承擔 … 我們已通過約 150 顆比特幣，來償還所有受影響的帳戶，保險基金將不受影響，所有報銷費用將由 Deribit 公司的儲備金支付。再次，對於為用戶帶來的不便，我們深表歉意。」
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