《華爾街日報》週四報導，臉書、IG 的母公司 Meta 在過去一年中解僱了超過 20 名的員工和承包商，這些人遭控濫用內部帳戶回復系統，不當接管 FB 、IG 用戶的帳戶，並在某些情況下涉嫌收受數千美元的賄賂為用戶解鎖。
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社群巨頭臉書、IG 的母公司 Meta 路途多舛，Q3 繳出慘澹財報、市值蒸發 7,000 億，月初大舉裁撤 1.1 萬名員工（約佔員工總數的 13%）試圖止血。
《華爾街日報》17 日報導，據知情人士消息和該報看到的文件，該公司在過去一年中解僱/紀律處份了超過 20 名的員工和承包商，這些員工被指控濫用內部的 “Oops” 帳戶回復系統，不當接管 FB 、IG 用戶的帳戶，並在某些情況下涉嫌收受數千美元的賄賂，不惜違反公司政策來為遇到帳戶問題的用戶解鎖。
小型仲介藉此牟利
“Oops” 機制自 Facebook 成立之初就已存在，其允許 Meta 員工向社群支援團隊報告，幫助他們的朋友、家人、商業夥伴和公眾人員回復帳戶，或是帳戶遭到駭客接管的用戶的一種救援方式。但該系統本應僅限於上述的特殊情況，但近年使用率卻明顯攀升，從 3 年前的 22,000 次攀升到 2020 年的 50,270 次。
報導稱，由於現在有許多人十分依賴社群媒體，甚至以此維生，因此劫持這些社群帳戶可能有利可圖，一些臉書和 IG 的被盜帳號在一些論壇上可以賣到數萬美元，再加上 Oops 系統對絕大多數用戶禁用，一個由仲介組成的小型產業已然形成，他們向用戶收取費用以重新獲得對社群帳戶的控制權。一位仲介受訪時即聲稱能夠買通 Meta 的內部員工來幫助重置帳號。
外包商員工也從中牟利
一些因此被解僱的人此前在 Meta 外包保安公司 Allied Universal 工作，這些約聘員工也獲取了 “Oops” 系統的訪問權限，例如去年被解雇的 Kendel Melbourne，他在今年 7 月收到 Meta 的律師函，指控他協助「第三方以欺詐手段劫持 Instagram 帳戶」，Melbourne 在受訪時將 Oops 描述為工作的額外津貼；另一位同樣也是出自 Allied Universal 的員工 Reva Mandelowitz 在今年 2 月份遭到解僱，此前一項內部調查發現她涉嫌為駭客重置多個用戶帳戶並從中獲得數千美元的比特幣。
Meta 發言人Andy Stone 受訪時表示，「銷售詐騙服務的個人總是以包括我們在內的線上平台為目標，並根據整個產業常用的檢測方法調整他們的策略。」
買賣帳戶或支付帳戶恢復服務費用均違反了社群平台的服務條款。
Meta 將繼續對參與此類計劃的人採取適當行動。
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