比特幣（BTC）價格本月初的狂飆路上，點燃多方關注、交易量暴增，從台灣交易所幣託（BitoPro）到大型交易所幣安（Binance）、Coinbase 等，都一度出現當機等系統問題。泰國最大交易所 Bitkub 也不例外，但卻因兩週內交易系統故障 3 次，用戶投訴湧入當地證券交易委員會（SEC），而被當局勒令限期改善。
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（事件背景：方舟投資｜比特幣是騙局、沒有價值？請給他看女股神的 ARK Invest 如何解釋五大迷思）
泰國最大加密交易所 Bitkub 於週一（1/18）被當地證券交易委員會（SEC）下達命令，限期五天內提交並完成工作系統改善計畫。與此同時，該交易所則暫時關閉了其交易系統，但目前應用程式和網頁平台都已經恢復。
外媒《曼谷郵報》（Bangkok Post）20 日報導，Bitkub 由於本月比特幣（BTC）、加密貨幣價格飆漲，連帶交易量大增，讓系統難以負荷，交易系統分別在 1/2、1/3、1/16 出現當機狀況，導致大批用戶向 SEC 投訴。
Bitkub 母公司 Bitkub Capital Group Holdings 執行長 Jirayut Srupsrisopa 就告訴《曼谷郵報》：
Bitkub 交易總額從每天 2 億- 3 億泰銖（折合 1.9 億- 2.8 億新台幣），暴增至每天 10 億- 20 億泰銖（折合 9.3 億- 18.7 億新台幣）的高位。
而且為回應民眾投訴，泰國 SEC 週一的決議命令對於 Bitkub 工作系統改善有具體要求：
1. Bitkub 必須修改交易、提款和 KYC 之類的操作系統，使其即使在流量大的時候也要更加有效和可靠。
2. 該公司必須修改客戶接受政策（Client Acceptance Policy）以配合其工作系統，確保 Bitkub 提供的服務水準與該政策內容相符。
3. Bitkub 必須解決工作系統的問題，即使交易系統出現故障時，仍有能力支持其企業持續營運計畫（Business Continuity Plan），並且必須具有與商業模型、用戶數量和交易量相應的計劃。
4. Bitkub 必須修改工作系統的實際操作方式，以加強、維護交易系統的市場秩序監督機制。
泰國最大交易所 Bitkub 面臨用戶外流危機
《曼谷郵報》引述該公司本月 7 日報告，指出目前大約有 80 萬活躍交易帳戶。但一位匿名消息人士也向《曼谷郵報》透露，由於許多新帳戶尚未完成 KYC 流程，其實現在只有 30 萬至 40 萬個可參與交易的帳戶。但 Bitkub 依舊是當地最熱門的交易所，市場份額高達 97%。
在遭到 SEC 命令發出後，Bitkub 緊急於 18 日宣布暫時關停交易系統，直到本（22）日才逐步重啟，這段期間也造成廣大用戶擔心該交易所可能出現永久關閉，或交易量再次超載引起當機狀況等問題，而讓自己蒙受損失。
據《曼谷郵報》報導，有投資者建議 Bitkub 用戶轉向另外兩個當地交易平台，例如 SatangPro 和 Zipmex，但前者的市場流動性尚淺，存在較大的買賣價差；後者則有加密貨幣交易對選擇有限的問題。當然也有建議是移往境外、跨國加密交易所，例如幣安（Binance），但該平台上以泰銖計價的功能僅限於大部分泰國散戶不熟悉的 C2C 點對點交易。
其中，Satang 共同創辦人暨執行長 Poramin Insom 表示，他們正在優化其伺服器，以提高其交易所的服務能力，以應付在 SEC 發出命令後，從 Bitkub 轉移過來的用戶。
不過從 18 日起就因「緊急系統維修」而暫時關閉的 Bitkub 應用程式和網頁，目前皆已經恢復交易，但至截稿前兩項系統仍有部分功能尚未重啟，例如註冊新用戶、泰銖入金等。
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